Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica alle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di Partita Iva e da Aziende ed Enti.

Il cliente (consumatore) che riceve la merce può avere un "ripensamento" per la non conformità del prodotto alle sue aspettative dopo averlo visionato, o per errato acquisto, e quindi decidere di restituirlo esercitando il diritto di recesso.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Il cliente (consumatore) ha diritto, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, ad esercitare il diritto di recesso mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore in Via Esino 34/A – 62100 Macerata (MC) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o all'indirizzo pec estelababyrs@pec.it. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante mail all'indirizzo info@estelababy.it e confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

E' fondamentale riepilogare i propri dati, il numero e la data dell'ordine in oggetto, nonché il prodotto che si intende restituire. Ciò è possibile solo se il bene verrà restituito integro, con l'imballo originale intatto e non deve essere stato manipolato in modo da diminuirne il valore originale.

La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione al cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del Numero di Autorizzazione al Reso. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Estelababy, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Estelababy provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto restituito.